Garanzia e Resi IrisVision
Pubblicato da Skipfour LLC · Ultimo aggiornamento 20 luglio 2026
La versione breve. I dispositivi IrisVision idonei sono coperti da una garanzia limitata di 1 anno contro i difetti e i clienti negli Stati Uniti che acquistano un nuovo dispositivo possono restituirlo entro 30 giorni dalla data di spedizione (si applica una commissione di rifornimento). Vista Upgrade (aggiornamento software Live 2.0) è un servizio: non è idoneo al reso entro 30 giorni e l’assistenza inizia quando spediamo l’unità aggiornata. Gli accessori possono avere coperture diverse, come descritto di seguito o al momento dell’acquisto.
La Sua Garanzia Limitata di 1 Anno
Questa garanzia limitata si applica ai dispositivi IrisVision e agli accessori IrisVision acquistati da noi o tramite un canale autorizzato. Per un anno dalla data di spedizione del Suo dispositivo coperto — o per un periodo più lungo laddove richiesto dalla legge — ripareremo o sostituiremo, senza alcun costo, un dispositivo IrisVision coperto che presenti difetti di materiali o di fabbricazione nell’uso e nella manutenzione normali. La copertura degli accessori può variare in base all’accessorio e sarà indicata al momento dell’acquisto o nella documentazione dell’accessorio.
Cosa è coperto. Un pacchetto dispositivo IrisVision coperto include l’hardware e i componenti inclusi che forniamo come parte di quel pacchetto. Gli accessori venduti separatamente sono coperti solo come indicato al momento dell’acquisto o nella loro documentazione. Gli aggiornamenti software e il supporto sono forniti come descritto nei nostri termini, ma non garantiamo che il software sia ininterrotto o privo di errori.
Riparazioni e spedizioni. Le riparazioni in garanzia includono la spedizione nazionale negli Stati Uniti. I clienti internazionali coprono i costi di spedizione per le riparazioni in garanzia, salvo diversa disposizione di legge locale. Alcuni problemi possono essere risolti da remoto — ciò richiede una connessione Wi-Fi e, senza connessione, il nostro team di supporto potrebbe non essere in grado di diagnosticare o autorizzare una riparazione.
Cosa Non è Coperto
Furto, smarrimento, danni da acqua o liquidi, danni fisici accidentali, usura estetica, usura della batteria dovuta all’uso normale, uso improprio, negligenza, riparazioni non autorizzate, app non autorizzate, accessori non IrisVision e qualsiasi cosa che non sia un difetto di materiali o di fabbricazione non sono coperti. Gli accessori venduti separatamente non sono coperti dalla garanzia del dispositivo, salvo diversa indicazione scritta.
Nota sulle modifiche al dispositivo. IrisVision funziona intenzionalmente in una configurazione bloccata, tipo chiosco, per mantenerlo semplice e affidabile. Alterare, modificare o riconfigurare significativamente il prodotto — inclusi ripristino alle impostazioni di fabbrica, disattivazione della modalità chiosco o installazione di app non autorizzate — può invalidare la garanzia dell’intero prodotto. La invitiamo a contattare il supporto prima di apportare qualsiasi modifica al Suo dispositivo; saremo lieti di assisterLa.
Il Suo Periodo di Valutazione di 30 Giorni
Desideriamo che IrisVision sia la soluzione giusta per Lei. I clienti negli Stati Uniti dispongono di una politica di reso di 30 giorni, a partire dal giorno di spedizione del dispositivo. Se non è adatto alla Sua condizione visiva, o non è soddisfatto per qualsiasi motivo, può richiedere un’autorizzazione alla restituzione entro 30 giorni per ottenere il rimborso del prezzo originale di acquisto del dispositivo, al netto del costo di ricondizionamento e di eventuali spese non rimborsabili descritte di seguito. Dopo 30 giorni, i dispositivi non sono più idonei per la restituzione o il rimborso, salvo diversa disposizione di legge.
Costo di ricondizionamento. $299 negli Stati Uniti. Un costo di ricondizionamento di $49 si applica quando Vision Cast viene acquistato separatamente.
Condizioni per la restituzione. I dispositivi restituiti devono essere completi, in buone condizioni di funzionamento e senza danni estetici o fisici oltre il normale utilizzo di ispezione. Includere tutti i componenti e accessori richiesti. Parti mancanti, danni, manomissioni, riconfigurazioni non autorizzate o una condizione del prodotto che ne impedisca la rimessa in commercio o la rivendita possono ridurre o annullare il rimborso.
Vista Upgrade per Live 2.0
Vista Upgrade è un servizio sul Live 2.0 già in vostro possesso. Ci inviate telefono e telecomando; aggiorniamo il software a Vista e ve li rispediamo. Acquistatelo su Vista Upgrade.
Non idoneo al reso. La politica di reso/rimborso entro 30 giorni non si applica a Vista Upgrade, salvo ove diversamente previsto dalla legge.
Garanzia limitata e assistenza di 12 mesi. La copertura sull’unità aggiornata inizia il giorno in cui la rispediamo — non la data dell’ordine, né quella dell’acquisto originale di Live 2.0. Da quel momento, si applicano le stesse coperture per difetti ed esclusioni indicate in questa pagina.
Come funziona. Dopo aver elaborato il vostro ordine, vi invieremo un’etichetta di reso prepagata. Imballate e spedite il vostro Live 2.0. Lo riceviamo e valutiamo, completiamo l’aggiornamento e lo rispediamo. Se l’unità non può essere aggiornata, il nostro team di assistenza vi contatterà (non è previsto un rimborso automatico).
Come Iniziare una Restituzione o una Richiesta di Garanzia
Contatti il Servizio Clienti IrisVision per ottenere un numero di autorizzazione alla restituzione o istruzioni per la riparazione prima di inviare qualsiasi prodotto. Potremmo rifiutare o ritardare le restituzioni inviate senza autorizzazione. I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito. support@irisvision.com · (855) 207-6665 · Lunedì–Venerdì, 9:00–17:00 ET.