IrisVision वारंटी और वापसी

Skipfour LLC द्वारा प्रकाशित · अंतिम अद्यतन 20 जुलाई, 2026

संक्षिप्त संस्करण। पात्र IrisVision डिवाइसों को दोषों के विरुद्ध 1-वर्ष की सीमित वारंटी प्राप्त है, और संयुक्त राज्य अमेरिका के वे ग्राहक जिन्होंने नया डिवाइस खरीदा है, वे शिपिंग तिथि से 30 दिनों के भीतर उसे वापस कर सकते हैं (रीस्टॉकिंग शुल्क लागू होता है)। Vista Upgrade (Live 2.0 सॉफ़्टवेयर अपग्रेड) एक सेवा है: यह 30-दिन की वापसी के लिए पात्र नहीं है, और इसका समर्थन तब शुरू होता है जब हम अपग्रेड की गई यूनिट को वापस भेजते हैं। एक्सेसरीज़ की वारंटी अलग हो सकती है, जैसा कि नीचे या खरीद के समय बताया गया है।

आपकी 1-वर्षीय सीमित वारंटी

यह सीमित वारंटी IrisVision डिवाइसों और IrisVision सहायक उपकरणों पर लागू होती है, जो हमसे या किसी अधिकृत चैनल से खरीदे गए हों। आपके कवर किए गए डिवाइस के शिप होने की तारीख से एक वर्ष तक — या जहां कानून द्वारा आवश्यक हो वहां अधिक समय तक — हम सामान्य उपयोग और रखरखाव के तहत सामग्री या निर्माण में दोष साबित होने पर, बिना किसी शुल्क के, कवर किए गए IrisVision डिवाइस की मरम्मत या प्रतिस्थापन करेंगे। सहायक उपकरणों की कवरेज सहायक उपकरण के अनुसार अलग हो सकती है और खरीद के समय या सहायक दस्तावेज़ में बताई जाएगी।

क्या कवर किया गया है। एक कवर किए गए IrisVision डिवाइस पैकेज में डिवाइस हार्डवेयर और वे सभी घटक शामिल हैं जो हम उस पैकेज के हिस्से के रूप में प्रदान करते हैं। अलग से बेचे गए सहायक उपकरण केवल उसी स्थिति में कवर किए जाते हैं जैसा कि खरीद के समय या उनके दस्तावेज़ में बताया गया है। सॉफ़्टवेयर अपडेट और समर्थन हमारी शर्तों के अनुसार प्रदान किए जाते हैं, लेकिन हम निर्बाध या त्रुटि-रहित सॉफ़्टवेयर की गारंटी नहीं देते।

मरम्मत और शिपिंग। वारंटी मरम्मत में अमेरिका के भीतर शिपिंग शामिल है। अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों को वारंटी मरम्मत के लिए शिपिंग लागत स्वयं वहन करनी होगी, जब तक कि स्थानीय कानून अन्यथा न कहे। कुछ समस्याएं दूरस्थ रूप से ठीक की जा सकती हैं — इसके लिए वाई-फाई आवश्यक है, और यदि कनेक्शन नहीं है तो हमारी सहायता टीम समस्या का निदान या मरम्मत की अनुमति नहीं दे सकती।

क्या कवर नहीं है

चोरी, गुम होना, पानी या तरल से क्षति, आकस्मिक भौतिक क्षति, सौंदर्यात्मक घिसावट, सामान्य उपयोग से बैटरी की घिसावट, दुरुपयोग, उपेक्षा, अनधिकृत मरम्मत, अनधिकृत ऐप्स, गैर-IrisVision सहायक उपकरण, और वे सभी चीजें जो सामग्री या निर्माण में दोष नहीं हैं, कवर नहीं की जातीं। अलग से बेचे गए सहायक उपकरण डिवाइस वारंटी के अंतर्गत नहीं आते जब तक कि हम लिखित रूप में अन्यथा न कहें।

डिवाइस में बदलाव पर एक नोट। IrisVision जानबूझकर लॉक्ड, किओस्क कॉन्फ़िगरेशन में चलता है, ताकि यह सरल और विश्वसनीय बना रहे। उत्पाद में महत्वपूर्ण बदलाव, संशोधन, या पुन: कॉन्फ़िगरेशन — जिसमें फैक्टरी रीसेट, किओस्क मोड को निष्क्रिय करना, या अनधिकृत ऐप्स इंस्टॉल करना शामिल है — पूरी उत्पाद की वारंटी को शून्य कर सकता है। कृपया अपने डिवाइस में कोई भी बदलाव करने से पहले सहायता टीम से संपर्क करें; हम आपकी सहायता करने के लिए सदैव तैयार हैं।

आपकी 30-दिन वापसी नीति

हम चाहते हैं कि IrisVision आपके लिए उपयुक्त हो। संयुक्त राज्य अमेरिका के ग्राहकों को 30-दिन की मूल्यांकन अवधि मिलती है, जो आपके डिवाइस की शिप तिथि से शुरू होती है। यदि यह आपके नेत्र रोग के लिए उपयुक्त नहीं है, या आप किसी भी कारण से संतुष्ट नहीं हैं, तो 30 दिनों के भीतर रिटर्न प्राधिकरण का अनुरोध करें, जिससे आपको मूल डिवाइस खरीद मूल्य की वापसी मिलेगी, जिसमें से रीस्टॉकिंग शुल्क और नीचे वर्णित कोई भी गैर-वापसी योग्य शुल्क घटा दिए जाएंगे। 30 दिनों के बाद, डिवाइस रिटर्न या रिफंड के लिए पात्र नहीं रहेंगे, जब तक कि कानून द्वारा आवश्यक न हो।

रीस्टॉकिंग शुल्क। अमेरिका में $299। जब Vision Cast अलग से खरीदा जाता है, तो $49 का रीस्टॉकिंग शुल्क लागू होता है।

रिटर्न की स्थिति। लौटाए गए डिवाइस पूर्ण, अच्छी कार्यशील स्थिति में होने चाहिए, और सामान्य निरीक्षण उपयोग से परे कोई सौंदर्यात्मक या भौतिक क्षति नहीं होनी चाहिए। सभी आवश्यक घटकों और सहायक उपकरणों को शामिल करें। यदि कोई भाग गायब है, क्षति है, छेड़छाड़ है, अनधिकृत पुन: कॉन्फ़िगरेशन है, या उत्पाद की स्थिति पुनर्विपणन या पुन: बिक्री को रोकती है, तो रिफंड कम या समाप्त हो सकता है।

रिटर्न या वारंटी दावा कैसे शुरू करें

किसी भी चीज़ को वापस भेजने से पहले रिटर्न प्राधिकरण नंबर या मरम्मत निर्देशों के लिए IrisVision ग्राहक सहायता से संपर्क करें। बिना प्राधिकरण के भेजे गए रिटर्न को हम अस्वीकार या विलंबित कर सकते हैं। रिफंड मूल भुगतान विधि पर जारी किया जाता है, जब हमें लौटाया गया उत्पाद प्राप्त और निरीक्षण कर लिया जाता है। support@irisvision.com · (855) 207-6665 · सोमवार–शुक्रवार, सुबह 9:00–शाम 5:00 (ET)।

Live 2.0 के लिए Vista Upgrade

Vista Upgrade आपके पास पहले से मौजूद Live 2.0 पर दी जाने वाली एक सेवा है। आप हमें फ़ोन और रिमोट भेजते हैं; हम सॉफ़्टवेयर को Vista में अपग्रेड करके वापस भेजते हैं। इसे Vista Upgrade पर खरीदें।

वापसी के लिए पात्र नहीं। Vista Upgrade पर 30-दिन की वापसी/रिफंड नीति लागू नहीं होती, जब तक कि कानून द्वारा अन्यथा आवश्यक न हो।

12-महीने की सीमित वारंटी और समर्थन। अपग्रेड की गई डिवाइस पर कवरेज उस दिन से शुरू होती है जब हम इसे वापस भेजते हैं — न कि ऑर्डर की तिथि से, और न ही मूल Live 2.0 खरीद की तिथि से। इसके बाद, इस पृष्ठ पर उल्लिखित वही दोष कवरेज और अपवाद लागू होते हैं।

यह कैसे काम करता है। आपके ऑर्डर की प्रक्रिया के बाद, हम एक प्रीपेड रिटर्न लेबल भेजते हैं। अपनी Live 2.0 का फ़ोन और रिमोट पैक करें और भेजें। हम उन्हें प्राप्त कर मूल्यांकन करते हैं, अपग्रेड पूरा करते हैं, और वापस भेजते हैं। यदि यूनिट को अपग्रेड नहीं किया जा सकता, तो हमारी सपोर्ट टीम आपसे संपर्क करेगी (स्वतः रिफंड की सुविधा नहीं है)।